1 - Onde fica nosso Centro de Distribuição?

Nosso Centro de Distribuição está localizado em São Caetano do Sul, de onde partem os pedidos para todo o Brasil com agilidade e controle logístico.

2- Entregam para todo Brasil?

Sim! Realizamos entregas em todo o território nacional.

Os pedidos são enviados para o endereço informado no momento da compra e transportados por parceiros de confiança devidamente qualificados.

Trabalhamos para garantir rapidez, segurança e uma experiência de entrega eficiente de Norte a Sul do país.

3 - Em quanto tempo receberei meu pedido?

O prazo varia conforme a região e a modalidade de frete escolhida, mas buscamos sempre a entrega mais rápida possível.

Hoje, cerca de 80% dos pedidos chegam em até 72 horas após o processamento, reforçando o compromisso da Kandel Medical com agilidade em todo o Brasil.

4 - Como é calculado o valor do frete?

O valor depende do CEP do destinatário.

Você pode consultar o valor e o prazo:

• Na página do produto, no campo “Frete e Prazo”;

• No carrinho de compras;

• Durante o fechamento do pedido.

O cálculo também é feito automaticamente durante o fechamento do pedido pelo sistema.

5 - Posso agendar a entrega?

Não disponibilizamos agendamento de entrega. As entregas são realizadas em dias úteis, de segunda a sexta-feira, em horário comercial, sem opção de agendamento.

6 - Como funciona a entrega em Condomínios e Edifícios?

As entregas são feitas, via de regra, na portaria.

A entrega em andares específicos pode depender da política da transportadora e, em alguns casos, pode gerar cobrança adicional.

7 - O pedido pode ser retirado no Centro de Distribuição?

Sim. Escolha a opção Retirada no Centro de Distribuição ou Retirada no Escritório Comercial.

8 - Posso alterar o endereço de entrega após finalizar o pedido?

Não. Após o fechamento do pedido, não é possível alterar o endereço ou a forma de pagamento.

Se algo estiver incorreto, entre em contato com o nosso SAC o quanto antes para verificar a possibilidade de cancelamento antes da expedição.

9 - As entregas são feitas aos finais de semana e feriados?

Não. As entregas são realizadas apenas em dias úteis, de segunda a sexta-feira, durante o horário comercial.

10 - Prazos estimados e Regras para as Entregas:

Os prazos são calculados automaticamente pelo sistema e as opções são apresentadas na hora da compra.

Os prazos de postagem e entrega são estimados e poderão sofrer alterações em função da disponibilidade de estoques de nossos fornecedores e atrasos decorrentes das transportadoras.